خانه / پربازدیدترین مطالب / چند سوال برای سنجش مهارت حل مساله

چند سوال برای سنجش مهارت حل مساله

مهارت حل مساله

در این نوشته چند نمونه از سوالات مرتبط با مهارت حل مساله را بررسی می‌کنیم. با استفاده از این سوالات می‌توانید به چگونگی مواجهه متقاضی با موقعیت‌های پیچیده پی ببرید.

چرا باید از متقاضیان سوالات مرتبط با مهارت حل مساله بپرسیم؟

کارمندان هر روز با چالش‌های جدیدی مواجه می‌شوند. پس بهتر است قبل از استخدام بدانیم که کارمندان آینده ما در مواجه با مسائل پیچیده چه عکس‌العملی خواهند داشت.

سوالات مرتبط با مهارت حل مساله به شما نشان می‌دهد که متقاضی:

  • با مسائل پیچیده چگونه برخورد می‌کند
  • چگونه داده‌های موجود را برای فهمیدن ریشه مشکل تحلیل می‌کند
  • در موقعیت‌های غیر‌منتظره و پرتنش چه رفتاری دارد
  • وقتی اعتقاداتش به چالش کشیده می‌شوند چه عکس‌العملی نشان می‌دهد

شما با استفاده از این سوالات می‌توانید متقاضیان نتیجه‌گرا و با قدرت حل مساله بالا را شناسایی کنید. این متقاضیان توانایی تحلیل مسائل را دارند و پتانسیل حل مسائل فنی در آنها بالاست. متقاضیان شاخص می‌توانند علاوه بر تشخیص مشکل فعلی، عواقب این مشکل را هم پیش‌بینی کنند. متقاضی باید بتواند علاوه بر ارائه راه حل برای مساله، از پیش آمدن دوباره آن هم جلوگیری کند.

سوالاتی که در ادامه می‌آید برای همه موقعیت‌های شغلی، فارغ از زمینه شغلی و سابقه مناسب است. شما می‌توانید از سوالات زیر برای سنجیدن نحوه مواجهه متقاضی با مسائل پیچیده استفاده کنید.

چند نمونه سوال برای سنجش مهارت‌ حل مساله در مصاحبه

  • درباره یکی از مشکلاتی که بدون کمک گرفتن از مدیر خود حل کرده‌اید توضیح دهید. چگونه این کار را انجام دادید و نتیجه چه شد؟
  • یک نمونه از مشکلاتی که قبل از بحرانی شدن شناسایی و حل کردید را شرح دهید.
  • آیا تا به حال به وجود آمدن یک مشکل برای یک ذینفع یا کارفرما را پیش بینی کرده‌اید؟ برای جلوگیری از به وجود مشکل چه کردید؟
  • یک موقعیت که در آن برای انجام کار خود دچار چالش‌های جدی شده‌اید را شرح دهید. با چه چالش‌هایی مواجه شدید و چگونه از پس این چالش‌ها برآمدید؟
  • آیا تا به حال مدیریت بحران کرده‌اید؟ یک نمونه مثال بزنید.
  • یک پروژه جدید که به دست شما سپرده شده پتانسیل سودآوری بالایی دارد ولی ممکن است باعث ایجاد مشکلات قانونی برای سازمان شود. در این موقعیت چه رفتاری انجام می‌دهید؟
  • چطور تشخیص می‌دهید که باید یک مساله را به تنهایی حل کنید یا از دیگران کمک بگیرید؟

چگونه مهارت حل مساله متقاضیان را بسنجیم؟

  • از آنها بخواهید در یک شرایط شبیه‌سازی شده مسائل فرضی را حل کنند. بهتر است این شرایط مشابه شرایطی باشد که متقاضی در کار با آن مواجه می‌شود. بهتر است از طرح مسائلی که متقاضی در انجام کار با آنها مواجه نمی‌شود بپرهیزید.
  • روش مواجهه متقاضی با مساله را قدم به قدم  از شناسایی و تحلیل مساله تا مقایسه گزینه‌ها و انتخاب بهترین راه حل بررسی کنید.
  • به راه حل‌های خلاقانه‌ای که متقاضی می‌دهد توجه ویژه‌ای بکنید. ذهن‌های خلاق برای سازمان شما ارزش زیادی تولید خواهند کرد.
  • کارمندان باید در مواجهه با مشکلات تعهد و عزم قوی داشته باشند. در مصاحبه در رابطه با تجربیات موفق و ناموفق متقاضی در مواجهه با مشکلات گذشته صحبت کنید. بهترین کارمندان در گذشته توانسته‌اند بهترین راه حل را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیدا کنند.
  • حل مسائل خیلی پیچیده نیاز به کار تیمی دارد. تجربیات گذشته متقاضی به شما نشان می‌دهد که چقدر در کار تیمی برای حل مشکل موفق بوده‌اند و اینکه در مواجهه با مسائل پیچیده، از همکارانشان درخواست کمک کرده‌اند یا خیر.
  • اگر موقعیت شغلی ماهیت فنی دارد،  مسائلی را مطرح کنید که متقاضی قرار است در محیط کار با آن#ها مواجه شود. سوالاتی مثل “شما باگ X را چگونه حل می‌کنید” می‌تواند به شما دید خوبی از رفتار متقاضی در آینده بدهد.

علائم خطر

  • پاسخ ندادن. اینکه متقاضی نتواند از نحوه برخورد با یک مشکل در گذشته نمونه‌ای بیاورد می‌تواند نشانه عدم توانایی حل مساله و یا فرار از مواجهه با مشکلات باشد.
  • پاسخ‌های سطحی. پاسخ‌های سطحی و بدون توضیح کافی در رابطه با علل به وجود آمدن مشکل و مراحل طی شده برای حل مساله به شما دید کافی نسبت به توانایی حل مساله متقاضی نمی‌دهد. با سوالات بعدی از متقاضی بخواهید جزئیات بیشتری را در اختیارتان بگذارد.
  • تمرکز بر روی مشکل به جای پرداختن به راه حل. شناسایی مشکل قدم اول است. از آن مهم‌تر پیدا کردن راه حل است. متقاضیانی که بیش از حد روی مشکل تمرکز می‌کنند برای سازمان شما مناسب نیستند.
  • استرس بیش از حد. اینکه متقاضی در هنگام مصاحبه و پاسخ به سوالات کمی استرس داشته باشد طبیعی است. ولی اینکه متقاضی به دلیل استرس زیاد نتواند پاسخ سوالات شما را بدهد نشانه این است که او در موقعیت‌های استرس‌زا کارایی ندارد.
  • پاسخ‌های سطحی. افرادی که راه حل‌های ساده ارائه می‌کنند معمولا همه جوانب و محدودیت‌ها را در نظر نمی‌گیرند. متقاضیانی را استخدام کنید که اطلاعات ارائه شده را تحلیل می‌کنند و برای درک کامل‌تر مساله از شما سوالات بیشتری می‌پرسند.
  • مخفی کردن مشکلات یا ساده‌انگاری مسائل. مشکلاتی که نادیده گرفته شده‌اند به سرعت به مشکلات بزرگ‌تر تبدیل می‌شوند. کارمندانی که مواجهه و حل مشکلات را به تعویق می‌اندازند نتیجه‌گرا نیستند و یا انگیزه‌ای برای کار ندارند.

مطلب پیشنهادی

رهبری

چند سوال برای سنجش مهارت رهبری

در این نوشته چند نمونه از سوالات مرتبط با مهارت رهبری را بررسی می‌کنیم. با …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *